Política de envío
Opciones de Envío
En Shoppea, ofrecemos envió pago contra entrega basadas en los artículos de tu pedido y tu ubicación. Teniendo en cuenta que, en algunos casos, los pedidos pueden ser entregados a repartidores locales para el tramo final de la entrega, es posible que el seguimiento no esté disponible en cada paso del recorrido.
Dirección de Envío
Es muy importante que verifiques que la dirección de envío proporcionada sea correcta y esté actualizada. Si bien puedes usar una casilla de correo como dirección de envío, algunos artículos pueden requerir una dirección física para su correcta entrega. Esto incluye productos grandes, objetos de valor, productos perecederos o aquellos con restricciones de edad. Además, los artículos enviados mediante transportistas privados pueden necesitar confirmación de firma o una dirección física para ser entregados correctamente. Algunos productos también pueden tener restricciones y no podrán ser enviados a casillas de correo. Las entregas a áreas de seguridad restringida, como bases militares, no están disponibles.
Tiempo y Costo de Envío
Una vez que tu pedido haya confirmado, te proporcionaremos una estimación del tiempo de entrega y el costo del envío en la página de confirmación de pedido. También recibirás un correo de confirmación con el tiempo estimado de procesamiento.
El procesamiento de tu pedido puede tomar entre 1 y 3 días hábiles, adicional el tiempo de envió que oscila entre los 5 a 10 días hábiles. Te notificaremos por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.
Recibirás una notificación de envío que incluirá el tiempo estimado de entrega para cada paquete, así como el número de seguimiento cuando esté disponible. Puedes consultar estos detalles en tu historial de pedidos.
La mayoría de los pedidos se entregan dentro del tiempo estimado, pero ten en cuenta que factores externos como reservas de vuelo, condiciones climáticas y otros imprevistos pueden afectar la fecha de entrega. Para obtener la información más actualizada, te recomendamos revisar el seguimiento de tu pedido.
Transportadoras
Trabajamos con las siguientes transportadoras para asegurar que tu pedido llegue de manera segura y eficiente:
- Servientrega
- Envía
- Inter rapidísimo
- Coordinadora
Pago Contra Entrega y Envío Gratis
Ofrecemos la opción de pago contra entrega, lo que significa que solo pagarás por tu pedido cuando lo recibas. Además, los costos de envío son completamente gratuitos.
Problemas Relacionados con la Entrega
Si tu paquete no ha sido entregado o si el seguimiento indica que ha sido entregado, pero no lo has recibido, por favor, contáctanos de inmediato a nuestro correo de atención al cliente: contacto@shoppea.shop.